Polityka zwrotu kosztów

ZASADY ZWROTÓW I ZWROTU ŚRODKÓW

Zasada
PulloraX sprzedaje zamknięte produkty kolekcjonerskie. Otwartego boxa nie można zwrócić ani otrzymać za niego zwrotu pieniędzy. Definicja otwarcia zależy od tego, który z dwóch wariantów stanu został zakupiony — oba opisujemy na każdej stronie produktu; wersja bez folii jest dostępna wyłącznie w hurcie.

Oryginalna folia fabryczna — produkt musi wrócić z nienaruszoną, nieprzerwaną folią. Jeśli folię otwarto, przecięto lub usunięto, produktu nie można zwrócić ani otrzymać za niego zwrotu pieniędzy.

Bez folii — tylko hurt — te boxy hurtowe wysyłamy bez zewnętrznej folii. Jeśli oferta podaje historię obchodzenia się z produktem, jest to nasza wiedza o danym boxie; sam brak folii nie wskazuje, kto ją usunął. Przy zwrocie liczy się box: musi wrócić zamknięty, z nieotwieraną i nieuszkodzoną klapką. Otwartego boxa nie można zwrócić ani otrzymać za niego zwrotu pieniędzy.

Uszkodzony lub niewłaściwy produkt — 14 dni
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone w transporcie, z otwartym boxem lub zawiera inny produkt niż zamówiony, napisz na info@pullorax.com w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia produktu oraz zewnętrznego kartonu wysyłkowego. Wymienimy produkt lub zwrócimy pełną kwotę, łącznie z wysyłką, i pokryjemy koszt zwrotu.

Zmiana decyzji — 14 dni
Nieotwarte produkty można zwrócić po kontakcie z nami w ciągu 14 dni od dostawy, w stanie opisanym powyżej, z kompletnym opakowaniem i bez napisów lub naklejek na samym produkcie — etykiety umieszczaj na kartonie zewnętrznym. Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Zwroty wysyła się FedEx do naszego magazynu w Japonii. Pełny adres przesyłamy wraz z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia zwrotu. Poza UE i EOG pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi. Przed odesłaniem czegokolwiek skontaktuj się z nami, aby uzyskać zgodę na zwrot; niezapowiedzianych zwrotów nie możemy przetworzyć.

Unia Europejska i EOG — prawo odstąpienia
Jeśli mieszkasz w UE lub EOG, masz 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba obejmie towary w fizyczne posiadanie , na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Tam, gdzie ta sekcja ma zastosowanie, ma pierwszeństwo przed powyższymi zasadami ogólnymi.

Aby odstąpić, przekaż nam jednoznaczne oświadczenie przed upływem 14 dni — napisz na info@pullorax.com , podając numer zamówienia, lub użyj poniższego wzoru. Wystarczy wysłać zawiadomienie w terminie; towary mogą zostać wysłane później.

Po odstąpieniu zwracamy całą zapłaconą kwotę, łącznie ze standardowym kosztem dostawy do klienta. Jeśli wybrano usługę droższą od naszej najtańszej standardowej opcji, zwracamy kwotę standardową. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, bez opłat dla Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towarów lub dowodu ich wysłania.

Koszt odesłania towarów ponosisz Ty. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i działania. Zamknięte produkty z kartami kolekcjonerskimi kupuje się i odsprzedaje jako zamknięte: otwarcie folii lub fabrycznie zamkniętego boxa wykracza poza taki zakres, a utratę wartości odliczamy od zwrotu.

Wzór formularza odstąpienia — skopiuj, wypełnij i wyślij na info@pullorax.com:
— Do PulloraX, info@pullorax.com
— Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ______________________
— Numer zamówienia: ______________________
— Data zamówienia / otrzymania: ______________________
— Imię i nazwisko konsumenta: ______________________
— Adres konsumenta: ______________________
— Data: ______________________

Kiedy otrzymasz pieniądze
Poza opisanym wyżej prawem odstąpienia zwracamy środki po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Sprawdzamy go w ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia i zwracamy środki pierwotną metodą płatności. Bank może potrzebować dodatkowych 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie.

Ślady na zewnętrznym boxie nie są wadą
Zamknięte produkty wysyłamy w opakowaniu producenta. Drobne rysy, małe wgniecenia i zużycie narożników zewnętrznego boxa są normalne dla zamkniętych produktów kolekcjonerskich i nie wpływają na karty wewnątrz. Nie stanowią podstawy do zwrotu. Uszkodzenie transportowe powodujące otwarcie lub zgniecenie boxa stanowi taką podstawę i zostało opisane powyżej.

Twoje prawa ustawowe
Nic w tym dokumencie nie ogranicza praw wynikających z przepisów konsumenckich Twojego kraju. Jeśli lokalne prawo daje szersze prawo odstąpienia, obowiązuje to prawo.

Pytania: info@pullorax.com