Rückgabe & Erstattung
Die Regel
PulloraX verkauft versiegelte Sammlerware. Eine geöffnete Box kann weder zurückgegeben noch erstattet werden. Was als geöffnet gilt, hängt davon ab, welche der beiden Zustandsvarianten Sie gekauft haben — beide sind auf jeder Produktseite angegeben.
Originale Folie ab Werk
Muss mit unversehrter, ungeöffneter Folie zurückkommen. Wurde die Folie geöffnet, eingeschnitten oder entfernt, kann der Artikel weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Ohne Folie
Diese Boxen werden ohne die äußere Folie versandt. Gibt eine Produktseite eine Handhabungshistorie an, ist das unser Kenntnisstand zu dieser Box; das Fehlen der Folie allein belegt nicht, wer sie entfernt hat. Für eine Rückgabe kommt es auf die Box an: Sie muss verschlossen zurückkommen, mit ungeöffneter und unbeschädigter Lasche. Eine geöffnete Box kann weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Beschädigt oder falsch bei Ankunft — 14 Tage
Kommt Ihre Bestellung transportbeschädigt, mit geöffneter Box oder als falscher Artikel an, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an info@pullorax.com — mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels sowie des äußeren Versandkartons. Wir ersetzen ihn oder erstatten ihn vollständig einschließlich Versand und übernehmen die Rücksendekosten.
Meinungsänderung — 14 Tage
Ungeöffnete Artikel können zurückgegeben werden, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kontaktieren, im oben beschriebenen Zustand, mit vollständiger Verpackung und ohne etwas auf dem Produkt selbst zu beschriften oder aufzukleben — Etiketten gehören auf den Außenkarton. Die Rücksendekosten tragen Sie. Außerhalb der EU und des EWR werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Fordern Sie vor dem Rückversand eine Rücksendegenehmigung an; unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Europäische Union und EWR — Widerrufsrecht
Wenn Sie in der EU oder im EWR wohnen, haben Sie 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Soweit dieser Abschnitt gilt, geht er den allgemeinen Regeln oben vor.
Zum Widerruf teilen Sie uns dies vor Ablauf der 14 Tage in einer eindeutigen Erklärung mit — per E-Mail an info@pullorax.com mit Ihrer Bestellnummer oder mit dem Musterformular unten. Die rechtzeitige Absendung der Mitteilung genügt; die Ware kann danach auf den Weg gehen.
Im Widerrufsfall erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Standard-Hinsendung. Haben Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardoption gewählt, erstatten wir den Standardbetrag. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne Entgelt für Sie. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie haften für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Versiegelte Sammelkartenprodukte werden versiegelt gekauft und weiterverkauft: das Öffnen der Folie oder einer werkseitig verschlossenen Box geht darüber hinaus, und der Wertverlust wird von der Erstattung abgezogen.
Muster-Widerrufsformular
Kopieren, ausfüllen und senden an info@pullorax.com:
— An PulloraX, info@pullorax.com
— Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______________________
— Bestellnummer: ______________________
— Bestellt am / erhalten am: ______________________
— Name des Verbrauchers: ______________________
— Anschrift des Verbrauchers: ______________________
— Datum: ______________________
Wann Sie Ihr Geld erhalten
Außerhalb des oben beschriebenen Widerrufsrechts erfolgen Erstattungen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware. Wir prüfen innerhalb von 3 Werktagen nach Ankunft und erstatten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank kann weitere 5–10 Werktage bis zur Anzeige benötigen.
Spuren an der Außenbox sind kein Mangel
Versiegelte Ware wird in der Verpackung des Herstellers versandt. Leichte Kratzer, kleine Dellen und Eckabnutzung an der Außenbox sind bei versiegelter Sammlerware normal und beeinträchtigen die Karten im Inneren nicht. Das ist kein Rückgabegrund. Ein Transportschaden, der die Box öffnet oder eindrückt, ist einer und wird oben behandelt.
Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts hiervon beschränkt Rechte, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres eigenen Landes zustehen. Gewährt Ihnen das dortige Recht ein weitergehendes Widerrufsrecht, gilt dieses.
Fragen: info@pullorax.com