سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد البيع بدون تغليف المصنع متاح لعملاء الجملة فقط، وليس للبيع بالتجزئة.

القاعدة
تبيع PulloraX مقتنيات مختومة. لا يمكن إرجاع بوكس فُتح ولا استرداد قيمته. يعتمد ما يُعد مفتوحًا على أي من الحالتين اشتريتم — وتوضح كل صفحة منتج كلتيهما.

التغليف البلاستيكي الأصلي من المصنع — يجب أن يعود بتغليف المصنع سليمًا وغير ممزق. إذا فُتح الغلاف أو قُطع أو أُزيل، فلا يمكن إرجاع القطعة أو استرداد قيمتها.

بدون تغليف المصنع — تُشحن هذه البوكسات دون الغلاف الخارجي. عندما يذكر الإعلان سجلًا للتعامل مع المنتج، فهذا ما نعرفه عن ذلك البوكس؛ وغياب الغلاف وحده لا يثبت من أزاله. ما يهم للإرجاع هو البوكس: يجب أن يعود مغلقًا، ولسان فتحه غير مفتوح وغير متضرر. لا يمكن إرجاع بوكس فُتح أو استرداد قيمته.

متضرر أو غير صحيح عند الوصول — 14 يومًا
إذا وصل طلبكم متضررًا أثناء النقل أو ببوكس مفتوح أو لم يكن القطعة التي طلبتموها، فراسلوا info@pullorax.com خلال 14 يومًا من التسليم مع رقم الطلب وصور القطعة وكرتون الشحن الخارجي. نستبدلها أو نرد قيمتها كاملة، بما في ذلك الشحن، وندفع تكلفة الإرجاع.

تغيير الرأي — 14 يومًا
يمكن إعادة القطع غير المفتوحة إذا تواصلتم معنا خلال 14 يومًا من التسليم، بالحالة الموضحة أعلاه، مع التغليف كاملًا ودون كتابة أو ملصقات على المنتج نفسه — تُوضع الملصقات على الكرتون الخارجي. تدفعون شحن الإرجاع. تُرسل المرتجعات عبر FedEx إلى مستودعنا في اليابان. نرسل إليكم العنوان الكامل مع إذن الإرجاع. خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية لا تُرد رسوم الشحن الأصلية. تواصلوا معنا للحصول على إذن إرجاع قبل إرسال أي شيء؛ لا يمكن معالجة المرتجعات غير المعلنة مسبقًا.

الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية — حق الانسحاب
إذا كنتم تقيمون في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديكم 14 يومًا من يوم حيازتكم الفعلية للبضائع، أو حيازة شخص تحددونه لها، للانسحاب من العقد دون إبداء أي سبب. عندما ينطبق هذا القسم، تكون له الأولوية على القواعد العامة أعلاه.

للانسحاب، أخبرونا ببيان واضح قبل انقضاء 14 يومًا — راسلوا info@pullorax.com مع رقم الطلب، أو استخدموا النموذج أدناه. يكفي إرسال الإشعار خلال المدة؛ ويمكن شحن البضائع بعد ذلك.

عند الانسحاب نرد كل ما دفعتموه، بما في ذلك تكلفة التسليم العادي إليكم. إذا اخترتم خدمة تسليم أغلى من أرخص خيار عادي لدينا، فنرد المبلغ العادي. نرد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام إشعاركم، إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتموها، دون رسوم عليكم. قد نحتجز الاسترداد حتى تعود البضائع إلينا أو تقدموا إثبات إرسالها.

تدفعون تكلفة إعادة البضائع. تتحملون مسؤولية أي نقص في قيمة البضائع ينتج عن التعامل معها بما يتجاوز ما يلزم لتحديد طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها. تُشترى منتجات بطاقات التداول المختومة ويُعاد بيعها مختومة: فتح تغليف المصنع أو بوكس مغلق من المصنع يتجاوز ذلك التعامل، ويُخصم نقص القيمة من الاسترداد.

نموذج الانسحاب — انسخوا وأكملوا وأرسلوا إلى info@pullorax.com:
— إلى PulloraX،‏ info@pullorax.com
— أخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقد بيع البضائع التالية: ______________________
— رقم الطلب: ______________________
— تاريخ الطلب / الاستلام: ______________________
— اسم المستهلك: ______________________
— عنوان المستهلك: ______________________
— التاريخ: ______________________

موعد استرداد أموالكم
خارج حق الانسحاب الموضح أعلاه، تصدر المبالغ المستردة بعد وصول القطعة المرتجعة إلينا وفحصها. نفحص خلال 3 أيام عمل من الوصول ونرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق مصرفكم 5–10 أيام عمل إضافية لإظهاره.

العلامات على البوكس الخارجي ليست عيبًا
يُشحن المنتج المختوم في تغليف المصنع نفسه. الخدوش الخفيفة والانبعاجات الصغيرة وتآكل الزوايا على البوكس الخارجي أمور طبيعية للمقتنيات المختومة ولا تؤثر في البطاقات بالداخل. وهذا ليس سببًا للإرجاع. أما ضرر النقل الذي يفتح البوكس أو يسحقه فهو سبب للإرجاع، وتغطيه الأحكام أعلاه.

حقوقكم القانونية
لا يقيد أي مما ورد هنا حقوقكم بموجب قانون المستهلك في بلدكم. عندما يمنحكم القانون المحلي حق انسحاب أوسع، ينطبق ذلك الحق.

أسئلة: info@pullorax.com