Resi e rimborsi
La regola
PulloraX vende articoli da collezione sigillati. Un box aperto non può essere restituito né rimborsato. La definizione di “aperto” dipende dalle condizioni del prodotto acquistato: entrambe le opzioni sono indicate nelle pagine prodotto.
Pellicola originale di fabbrica
Il prodotto deve essere restituito con la pellicola integra e non compromessa. Se la pellicola è stata aperta, tagliata o rimossa, l’articolo non può essere restituito né rimborsato.
Senza pellicola (no shrink)
Questi box vengono spediti senza pellicola esterna. Se l’inserzione indica una cronologia delle manipolazioni, riporta ciò che sappiamo di quel box; la sola assenza della pellicola non dimostra chi l’abbia rimossa. Per il reso conta il box: deve essere restituito chiuso, con la linguetta mai aperta e non danneggiata. Un box aperto non può essere restituito né rimborsato.
Articolo danneggiato o errato all’arrivo — 14 giorni
Se l’ordine arriva danneggiato durante il trasporto, con il box aperto o con un articolo diverso da quello ordinato, scrivi a info@pullorax.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie dell’articolo e del cartone di spedizione. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, spedizione inclusa, e sosteniamo il costo del reso.
Ripensamento — 14 giorni
Gli articoli non aperti possono essere restituiti contattandoci entro 14 giorni dalla consegna, nelle condizioni descritte sopra, con la confezione completa e senza scritte o adesivi sul prodotto: le etichette vanno applicate al cartone esterno. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Al di fuori dell’UE e del SEE, la spedizione iniziale non viene rimborsata. Contattaci per l’autorizzazione prima di rispedire qualsiasi articolo: non possiamo gestire resi non preannunciati.
Unione europea e SEE — diritto di recesso
Se risiedi nell’UE o nel SEE, hai 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata, acquisite il possesso fisico dei beni per recedere dal contratto senza indicare il motivo. Quando applicabile, questa sezione prevale sulle regole generali sopra.
Per recedere, comunicaci chiaramente la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni: scrivi a info@pullorax.com con il numero d’ordine oppure usa il modulo tipo sotto. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine; la spedizione dei beni può avvenire successivamente.
In caso di recesso rimborsiamo tutti gli importi pagati, incluso il costo della consegna standard iniziale. Se hai scelto un servizio più costoso della nostra opzione standard più economica, rimborsiamo l’importo standard. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento e senza commissioni a tuo carico. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei beni o di una prova della loro spedizione.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. I prodotti di carte collezionabili sigillati vengono acquistati e rivenduti sigillati: aprire la pellicola o un box chiuso di fabbrica supera tali manipolazioni e la diminuzione di valore viene detratta dal rimborso.
Modulo tipo di recesso
Copia, compila e invia a info@pullorax.com:
— A PulloraX, info@pullorax.com
— Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______________________
— Numero d’ordine: ______________________
— Ordinati il / ricevuti il: ______________________
— Nome del consumatore: ______________________
— Indirizzo del consumatore: ______________________
— Data: ______________________
Quando ricevi il rimborso
Al di fuori del diritto di recesso descritto sopra, il rimborso viene emesso dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito. Effettuiamo il controllo entro 3 giorni lavorativi dall’arrivo e rimborsiamo sul metodo di pagamento originale. La banca può impiegare altri 5–10 giorni lavorativi per mostrare l’accredito.
I segni sulla confezione esterna non sono un difetto
I prodotti sigillati vengono spediti nella confezione del produttore. Graffi leggeri, piccole ammaccature e usura agli angoli sono normali per gli articoli da collezione sigillati e non compromettono le carte all’interno. Non costituiscono motivo di reso. I danni da trasporto che aprono o schiacciano il box sono invece coperti dalle condizioni sopra.
I tuoi diritti di legge
Nulla in questa pagina limita i diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori del tuo paese. Se la legge locale prevede un diritto di recesso più ampio, si applica tale diritto.
Domande: info@pullorax.com