Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La regola
PulloraX vende prodotti da collezione sigillati. Un box che è stato aperto non può essere restituito né rimborsato. Il significato di «aperto» dipende dalle due condizioni in cui è stato acquistato, entrambe indicate in ogni scheda prodotto.

Pellicola originale di fabbrica — il prodotto deve essere restituito con la pellicola intatta e integra. Se la pellicola è stata aperta, tagliata o rimossa, l'articolo non può essere restituito né rimborsato.

Senza pellicola (no shrink) — questi box vengono spediti senza la pellicola esterna. Quando la scheda prodotto indica la storia del box, è ciò che sappiamo di quel box; da sola, l'assenza della pellicola non stabilisce chi l'abbia rimossa. Per il reso conta il box: deve essere restituito chiuso, con la linguetta di apertura intatta e mai aperta. Un box che è stato aperto non può essere restituito né rimborsato.

Articolo danneggiato o errato alla consegna — 14 giorni
Se l'ordine arriva danneggiato durante il trasporto, con il box aperto o con un articolo diverso da quello ordinato, scrivi a info@pullorax.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando fotografie dell'articolo e dell'imballaggio esterno. Lo sostituiamo oppure lo rimborsiamo integralmente, comprese le spese di spedizione, e sosteniamo il costo del reso.

Ripensamento — 14 giorni
Gli articoli non aperti possono essere restituiti contattandoci entro 14 giorni dalla consegna, nelle condizioni descritte sopra, con la confezione completa e senza scritte o adesivi sul prodotto: le etichette vanno applicate all'imballaggio esterno. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. I resi si spediscono con FedEx al nostro magazzino in Giappone. Ti comunichiamo l’indirizzo completo insieme all’autorizzazione al reso. Al di fuori dell'UE e dello SEE, le spese della spedizione iniziale non vengono rimborsate. Contattaci per ottenere l'autorizzazione al reso prima di spedire: non possiamo gestire resi non preannunciati.

Unione europea e SEE — diritto di recesso
Se risiedi nell'UE o nello SEE, hai 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata, acquisisci il possesso fisico della merce per recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione. Quando applicabile, questa sezione prevale sulle regole generali riportate sopra.

Per recedere, comunicaci la tua decisione in modo chiaro prima della scadenza dei 14 giorni: scrivi a info@pullorax.com indicando il numero d'ordine, oppure usa il modulo tipo qui sotto. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine; la merce può essere spedita successivamente.

In caso di recesso, rimborsiamo tutti gli importi pagati, comprese le spese della consegna standard iniziale. Se hai scelto un servizio più costoso della nostra opzione standard più economica, rimborsiamo l'importo della consegna standard. Eseguiamo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento e senza costi a tuo carico. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o di una prova della sua spedizione.

Le spese di restituzione della merce sono a tuo carico. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. I prodotti di carte collezionabili sigillati vengono acquistati e rivenduti come tali: aprire la pellicola o un box chiuso in fabbrica va oltre tale manipolazione e la perdita di valore viene detratta dal rimborso.

Modulo tipo di recesso — copia, compila e invia a info@pullorax.com:
— A PulloraX, info@pullorax.com
— Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______________________
— Numero d'ordine: ______________________
— Ordinato il / ricevuto il: ______________________
— Nome del consumatore: ______________________
— Indirizzo del consumatore: ______________________
— Data: ______________________

Quando ricevi il rimborso
Al di fuori del diritto di recesso descritto sopra, i rimborsi vengono emessi dopo che l'articolo restituito ci è pervenuto ed è stato controllato. Effettuiamo il controllo entro 3 giorni lavorativi dall'arrivo e rimborsiamo sul metodo di pagamento originale. La banca può impiegare altri 5–10 giorni lavorativi per rendere visibile l'accredito.

I segni sulla confezione esterna non costituiscono un difetto
I prodotti sigillati vengono spediti nella confezione del produttore. Graffi lievi, piccole ammaccature e usura degli angoli della scatola esterna sono normali per i prodotti da collezione sigillati e non compromettono le carte all'interno. Non costituiscono motivo di reso. I danni da trasporto che provocano l'apertura o lo schiacciamento del box, invece, sono coperti dalle condizioni descritte sopra.

I tuoi diritti previsti dalla legge
Queste condizioni non limitano i diritti riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese. Se la legge locale prevede un diritto di recesso più ampio, si applica tale diritto.

Domande: info@pullorax.com