החזרות והחזרים כספיים

הכלל

PulloraX מוכרת פריטי אספנות אטומים. קופסה שנפתחה אינה ניתנת להחזרה ואינה ניתנת להחזר כספי. מה נחשב פתוח תלוי באיזה משני המצבים רכשתם — שניהם מצוינים בכל עמוד מוצר.

שרינק מקורי מהמפעל

הפריט חייב לחזור כשהשרינק (עטיפת הניילון) שלם ובלתי פגוע. אם השרינק נפתח, נחתך או הוסר, לא ניתן להחזיר את הפריט ולא לקבל עבורו החזר כספי.

ללא שרינק

קופסאות אלה נשלחות ללא השרינק החיצוני. כאשר עמוד המוצר מציין היסטוריית טיפול, זה מה שידוע לנו על הקופסה הזו; היעדר השרינק כשלעצמו אינו מעיד מי הסיר אותו. מה שקובע לצורך החזרה הוא הקופסה: היא חייבת לחזור סגורה, כשהלשונית שלה לא נפתחה ולא ניזוקה. קופסה שנפתחה אינה ניתנת להחזרה ואינה ניתנת להחזר כספי.

פריט פגום או שגוי בקבלה — 14 ימים

אם ההזמנה הגיעה פגומה מהמשלוח, עם קופסה פתוחה, או שאינה הפריט שהזמנתם, שלחו מייל אל info@pullorax.com בתוך 14 ימים ממועד המסירה, בצירוף מספר ההזמנה ותמונות של הפריט ושל קרטון המשלוח החיצוני. אנחנו נחליף את הפריט או נזכה אתכם במלוא הסכום, לרבות דמי המשלוח, ונישא בעלות ההחזרה.

ביטול מרצון — 14 ימים

ניתן להחזיר פריטים שלא נפתחו אם תפנו אלינו בתוך 14 ימים ממועד המסירה, במצב המתואר לעיל, כשהאריזה שלמה וללא כיתוב או מדבקה על המוצר עצמו — מדבקות מודבקות על הקרטון החיצוני. עלות משלוח ההחזרה חלה עליכם. מחוץ לאיחוד האירופי ולאזור הכלכלי האירופי דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים. יש לפנות אלינו לקבלת אישור החזרה לפני שליחת פריט כלשהו; החזרות שלא תואמו מראש אינן ניתנות לטיפול.

האיחוד האירופי והאזור הכלכלי האירופי — זכות ביטול

אם אתם מתגוררים באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, עומדים לרשותכם 14 ימים מהיום שבו אתם, או אדם שמיניתם, קיבלתם את החזקה הפיזית בטובין כדי לבטל את החוזה מבלי לנמק. במקום שבו סעיף זה חל, הוא גובר על הכללים הכלליים שלעיל.

לביטול, הודיעו לנו בהצהרה ברורה לפני תום 14 הימים — שלחו מייל אל info@pullorax.com בצירוף מספר ההזמנה, או השתמשו בטופס לדוגמה שלהלן. די בשליחת ההודעה בתוך התקופה; הטובין עשויים להישלח לאחר מכן.

עם הביטול נחזיר לכם את כל מה ששילמתם, לרבות עלות המשלוח הסטנדרטית ביציאה. אם בחרתם בשירות משלוח יקר יותר מאפשרות הסטנדרט הזולה ביותר שלנו, נחזיר את הסכום הסטנדרטי. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה שלכם, לאותו אמצעי תשלום שבו השתמשתם, ללא עמלה מצדכם. אנו רשאים לעכב את ההחזר עד שהטובין יגיעו אלינו בחזרה או עד שתציגו הוכחה ששלחתם אותם.

עלות החזרת הטובין חלה עליכם. אתם אחראים לכל ירידת ערך של הטובין הנובעת מטיפול החורג מהנדרש כדי לעמוד על טיבם, תכונותיהם ואופן פעולתם. מוצרי קלפי אספנות אטומים נרכשים ונמכרים מחדש כשהם אטומים: פתיחת השרינק, או פתיחת קופסה סגורה מהמפעל, חורגת מטיפול זה, וירידת הערך תנוכה מההחזר.

טופס ביטול לדוגמה

העתיקו, מלאו ושלחו אל info@pullorax.com:

— אל PulloraX, info@pullorax.com
— אני מודיע/ה בזאת על ביטול חוזה המכר שלי לגבי הטובין הבאים: ______________________
— מספר הזמנה: ______________________
— הוזמן בתאריך / התקבל בתאריך: ______________________
— שם הצרכן: ______________________
— כתובת הצרכן: ______________________
— תאריך: ______________________

מתי מתקבל הכסף

מעבר לזכות הביטול המתוארת לעיל, החזרים כספיים מבוצעים לאחר שהפריט המוחזר מגיע אלינו ונבדק. אנו מבצעים את הבדיקה בתוך 3 ימי עסקים מהגעת הפריט ומזכים את אמצעי התשלום המקורי. ייתכן שיחלפו 5–10 ימי עסקים נוספים עד שהזיכוי יופיע אצל הבנק שלכם.

סימנים על הקופסה החיצונית אינם פגם

מוצרים אטומים נשלחים באריזה המקורית של היצרן. שריטות קלות, שקעים קטנים ובלאי בפינות של הקופסה החיצונית הם דבר רגיל בפריטי אספנות אטומים ואינם משפיעים על הקלפים שבפנים. אין בכך עילה להחזרה. נזק בהובלה שפותח את הקופסה או מועך אותה כן מהווה עילה, והוא מכוסה לעיל.