החזרות והחזרים כספיים

הכלל

PulloraX מוכרת פריטי אספנות אטומים. קופסה שנפתחה אינה ניתנת להחזרה ואינה ניתנת להחזר כספי. מה נחשב כקופסה שנפתחה תלוי באיזה משני המצבים רכשתם — שניהם מצוינים בכל עמוד מוצר.

ניילון שרינק מקורי מהמפעל

יש להחזיר עם ניילון השרינק שלם וללא קרע. אם הניילון נפתח, נחתך או הוסר, לא ניתן להחזיר את הפריט או לקבל עליו החזר כספי.

ללא שרינק

קופסאות אלה נשלחות ללא השרינק החיצוני. כאשר ברישום המוצר מצוינת היסטוריית טיפול, זה מה שידוע לנו על אותה קופסה; העדר הניילון כשלעצמו אינו קובע מי הסיר אותו. מה שחשוב להחזרה הוא הקופסה: היא חייבת לחזור סגורה, כשהלשונית שלה לא נפתחה ולא ניזוקה. קופסה שנפתחה אינה ניתנת להחזרה או להחזר כספי.

הגיע פגום או שגוי — 14 ימים

אם ההזמנה שלכם הגיעה פגומה במהלך המשלוח, כשהקופסה פתוחה, או שאינה הפריט שהזמנתם, שלחו אלינו אימייל לכתובת info@pullorax.com בתוך 14 ימים ממועד המסירה, עם מספר ההזמנה ותמונות של הפריט ושל קרטון המשלוח החיצוני. אנו נחליף אותו או נזכה אתכם במלואו, כולל דמי המשלוח, ואנו נשלם את עלות ההחזרה.

שינוי דעה — 14 ימים

ניתן להחזיר פריטים שלא נפתחו אם פניתם אלינו בתוך 14 ימים ממועד המסירה, במצב המתואר לעיל, כשהאריזה שלמה ושום דבר לא נכתב או הודבק על המוצר עצמו — מדבקות מודבקות על הקרטון החיצוני. עלות משלוח ההחזרה חלה עליכם. החזרות נשלחות באמצעות FedEx אל המחסן שלנו ביפן. את הכתובת המלאה נשלח אליכם יחד עם אישור ההחזרה. מחוץ לאיחוד האירופי ול-EEA דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים. פנו אלינו לקבלת אישור החזרה לפני שליחת כל פריט; לא ניתן לטפל בהחזרות שלא תואמו מראש.

האיחוד האירופי ו-EEA — זכות הביטול

אם אתם מתגוררים באיחוד האירופי או ב-EEA, עומדים לרשותכם 14 ימים מהיום שבו אתם, או מי שמיניתם, קיבלתם לידיכם את הסחורה כדי לבטל את החוזה ללא מתן סיבה. כאשר סעיף זה חל, הוא גובר על הכללים הכלליים לעיל.

כדי לבטל, עליכם להודיע לנו בהצהרה ברורה לפני תום 14 הימים — שלחו אימייל לכתובת info@pullorax.com עם מספר ההזמנה, או השתמשו בטופס לדוגמה שלהלן. די בשליחת ההודעה במהלך התקופה; הסחורה יכולה להישלח בחזרה לאחר מכן.

עם הביטול אנו מחזירים את כל מה ששילמתם, כולל עלות המשלוח הסטנדרטי ליעד. אם בחרתם שירות משלוח יקר יותר מהאפשרות הסטנדרטית הזולה ביותר שלנו, נחזיר את הסכום הסטנדרטי. אנו מבצעים את ההחזר בתוך 14 ימים מקבלת הודעתכם, לאמצעי התשלום שבו השתמשתם, ללא עמלה מצדכם. ייתכן שנעכב את ההחזר עד שהסחורה תגיע אלינו או עד שתציגו הוכחה ששלחתם אותה.

עלות החזרת הסחורה חלה עליכם. אתם אחראים לכל ירידה בערך הסחורה שנגרמה מטיפול החורג ממה שנחוץ כדי לבדוק את מהותה, מאפייניה ואופן פעולתה. מוצרי קלפי אספנות אטומים נרכשים ונמכרים מחדש כשהם אטומים: פתיחת ניילון השרינק, או פתיחת קופסה אטומה מהמפעל, חורגת מטיפול כזה, והירידה בערך תנוכה מההחזר.

טופס ביטול לדוגמה

העתיקו, מלאו ושלחו אל info@pullorax.com:

— אל PulloraX, info@pullorax.com
— אני מודיע/ה בזאת על ביטול חוזה המכירה שלי לגבי הסחורה הבאה: ______________________
— מספר הזמנה: ______________________
— הוזמן בתאריך / התקבל בתאריך: ______________________
— שם הצרכן: ______________________
— כתובת הצרכן: ______________________
— תאריך: ______________________

מתי תקבלו את הכסף

מעבר לזכות הביטול המתוארת לעיל, החזרים כספיים מבוצעים לאחר שהפריט המוחזר הגיע אלינו ונבדק. אנו בודקים בתוך 3 ימי עסקים מההגעה ומחזירים לאמצעי התשלום המקורי. ייתכן שהבנק שלכם יזדקק ל-5–10 ימי עסקים נוספים עד שההחזר יופיע.

סימנים על הקופסה החיצונית אינם פגם

מוצר אטום נשלח באריזה של היצרן עצמו. שריטות קלות, שקעים קטנים ובלאי בפינות הקופסה החיצונית הם דבר רגיל בפריטי אספנות אטומים ואינם משפיעים על הקלפים שבפנים. אין זו עילה להחזרה. נזק במהלך המשלוח שפותח את הקופסה או מועך אותה הוא עילה, והוא מכוסה לעיל.