מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

הכלל
PulloraX מוכרת פריטי אספנות סגורים. קופסה שנפתחה אינה ניתנת להחזרה ואינה ניתנת להחזר כספי. מה נחשב "נפתחה" תלוי בשניים מהמצבים שבהם ניתן לרכוש, ושניהם מצוינים בכל עמוד מוצר.

שרינק מקורי מהמפעל — יש להחזיר עם ניילון השרינק שלם ובלתי קרוע. אם הניילון נפתח, נחתך או הוסר, לא ניתן להחזיר את הפריט ולא ניתן לקבל עליו החזר כספי.

ללא שרינק — קופסאות אלה נשלחות ללא הניילון החיצוני. כאשר במודעה מצוינת היסטוריית טיפול, זה כל מה שידוע לנו על אותה קופסה; היעדר ניילון כשלעצמו אינו מבסס מי הסיר אותו. מה שקובע לעניין החזרה הוא הקופסה: יש להחזיר אותה סגורה, כשהדש שלה לא נפתח ולא ניזוק. קופסה שנפתחה אינה ניתנת להחזרה או להחזר כספי.

נזק או פריט שגוי עם ההגעה — 14 ימים
אם ההזמנה הגיעה פגומה במשלוח, כשהקופסה פתוחה, או שאינה הפריט שהזמנתם, שלחו הודעה באימייל לכתובת info@pullorax.com תוך 14 ימים ממועד המסירה, עם מספר ההזמנה ותצלומים של הפריט ושל קרטון המשלוח החיצוני. נחליף את הפריט או נחזיר לכם את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, ונשלם את עלות ההחזרה.

חרטה — 14 ימים
ניתן להחזיר פריטים שלא נפתחו אם פניתם אלינו תוך 14 ימים ממועד המסירה, במצב המתואר לעיל, כשהאריזה שלמה ואין כל כתב או מדבקה על המוצר עצמו — תוויות מודבקות על הקרטון החיצוני. עלות משלוח ההחזרה עליכם. החזרות נשלחות באמצעות FedEx אל המחסן שלנו ביפן. את הכתובת המלאה נשלח אליכם יחד עם אישור ההחזרה. מחוץ ל-EU ול-EEA דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים. פנו אלינו לקבלת אישור החזרה לפני שליחת כל פריט; לא ניתן לטפל בהחזרות שלא נמסרה עליהן הודעה מראש.

האיחוד האירופי ו-EEA — זכות ביטול
אם אתם מתגוררים ב-EU או ב-EEA, עומדים לרשותכם 14 ימים מהיום שבו אתם, או מי שמינתם, קיבלתם לידיכם את הסחורה כדי לבטל את החוזה ללא מתן סיבה. במקום שבו סעיף זה חל, הוא גובר על הכללים הכלליים שלעיל.

כדי לבטל, יש להודיע לנו בהצהרה ברורה לפני תום 14 הימים — באימייל לכתובת info@pullorax.com עם מספר ההזמנה, או באמצעות טופס הדוגמה שלהלן. די בשליחת ההודעה בתוך התקופה; הסחורה יכולה להישלח לאחר מכן.

בעת ביטול נחזיר לכם את כל מה ששילמתם, כולל עלות המשלוח הסטנדרטי ללקוח. אם בחרתם שירות משלוח יקר יותר מהאפשרות הסטנדרטית הזולה ביותר שלנו, נחזיר את הסכום הסטנדרטי. נחזיר את הכסף תוך 14 ימים מקבלת ההודעה, לאותו אמצעי תשלום שבו השתמשתם, ללא עמלה מצדכם. אנו רשאים להמתין עם ההחזר עד שהסחורה תגיע אלינו או עד שתציגו הוכחה ששלחתם אותה.

עלות החזרת הסחורה עליכם. אתם אחראים לכל ירידה בערך הסחורה הנובעת מטיפול החורג ממה שנחוץ כדי לבדוק את מהותה, מאפייניה ותפקודה. מוצרי קלפי אספנות סגורים נקנים ונמכרים מחדש כשהם סגורים: פתיחת ניילון השרינק, או פתיחת קופסה סגורה מהמפעל, חורגת מטיפול כזה, והפחתת הערך תנוכה מההחזר.

טופס ביטול לדוגמה — יש להעתיק, למלא ולשלוח אל info@pullorax.com:
— אל PulloraX, info@pullorax.com
— אני מודיע/ה בזאת על ביטול חוזה המכר שלי לגבי הסחורה הבאה: ______________________
— מספר הזמנה: ______________________
— הוזמן בתאריך / התקבל בתאריך: ______________________
— שם הצרכן: ______________________
— כתובת הצרכן: ______________________
— תאריך: ______________________

מתי תקבלו את הכסף
מחוץ לזכות הביטול שתוארה לעיל, החזרים כספיים ניתנים לאחר שהפריט שהוחזר הגיע אלינו ונבדק. אנו בודקים תוך 3 ימי עסקים מרגע ההגעה ומחזירים לאמצעי התשלום המקורי. ייתכן שהבנק שלכם יזדקק ל-5–10 ימי עסקים נוספים כדי להציג את ההחזר.

סימנים על הקופסה החיצונית אינם פגם
מוצר סגור נשלח באריזה של היצרן עצמו. שריטות קלות, שקעים קטנים ושחיקה בפינות של הקופסה החיצונית הם דבר רגיל בפריטי אספנות סגורים ואינם משפיעים על הקלפים שבפנים. אין זו עילה להחזרה. נזק במשלוח שפותח את הקופסה או מועך אותה הוא עילה כזו, והוא מכוסה לעיל.

זכויותיכם על פי דין
אין באמור כאן כדי להגביל זכויות המוקנות לכם מכוח דיני הצרכנות במדינתכם. כאשר החוק המקומי מעניק לכם זכות ביטול רחבה יותר, זכות זו חלה.

שאלות: info@pullorax.com