Envio e entrega internacional

Para onde enviamos

A PulloraX envia do Japão. A lista no checkout é a referência definitiva — se um país estiver disponível, enviamos para lá à tarifa indicada, calculada pelo peso do carrinho real. Para destinos sem tarifa no checkout, elaboramos um orçamento manual.

América do Norte — Estados Unidos, Canadá
Europa — Reino Unido, Irlanda, França, Alemanha, Países Baixos, Bélgica, Espanha, Portugal, Itália, Áustria, Suíça, Chéquia, Polónia, Dinamarca, Suécia, Noruega, Finlândia
Ásia-Pacífico — Coreia do Sul, Hong Kong, Singapura, Malásia, Austrália, Nova Zelândia
Médio Oriente — Israel, Emirados Árabes Unidos

Quanto custa o envio

O envio é calculado pelo peso dos produtos no carrinho e pelo destino, não por uma tarifa fixa. Adicione os artigos pretendidos e a página do carrinho mostra o custo para o seu país antes do pagamento, calculado com os pesos registados dos produtos. O valor apresentado no checkout, após introduzir a morada completa de entrega, é o definitivo; para o mesmo destino e os mesmos artigos, coincide com o carrinho.

Outros destinos — orçamento mediante pedido

Alguns destinos ainda não têm tarifa no checkout. Entre eles estão Arábia Saudita, Catar, Kuwait, Barém e Omã, bem como qualquer país não indicado acima. As tarifas da transportadora e o tratamento aduaneiro para esses destinos variam de tal forma que uma tarifa fixa seria inadequada — por vezes cobraria em excesso, outras subestimaria o custo do envio.

Por isso, fazemos um orçamento. Envie-nos o formulário de orçamento de envio com o seu país e os produtos pretendidos e receberá por e-mail o custo real do envio — não uma estimativa. Se aceitar, enviamos uma ligação de pagamento para a encomenda ao preço do site acrescido desses portes. Pode também escrever diretamente para info@pullorax.com.

Compras em quantidade

As cases seladas e encomendas de várias caixas de transporte são enviadas com condições de transporte próprias. Contacte-nos através da venda por grosso em vez de encomendar pelo carrinho.

Expedição

As encomendas são expedidas do Japão. As encomendas efetuadas num dia útil antes da hora-limite são preparadas no próprio dia útil ou no seguinte. Os feriados japoneses prolongam este prazo. Recebe por e-mail um número de seguimento quando a transportadora recolhe a encomenda.

Trânsito

O tempo estimado de trânsito FedEx para destinos abrangidos na Europa, Israel e Estados Unidos é de 2–5 dias úteis (segunda–sexta-feira), a contar da recolha no Japão. Esta estimativa exclui a preparação da encomenda, feriados e desalfandegamento, e não constitui uma data de entrega garantida. Para outros destinos, o tempo depende do destino e do serviço; contacte-nos para uma estimativa.

Embalagem

Os produtos selados são embalados a pensar nos colecionadores: o artigo é protegido dentro de uma caixa exterior de cartão rígido, dimensionada para evitar movimentos durante o transporte. As booster boxes nunca são enviadas apenas na sua própria embalagem.

Alfândega, direitos e impostos de importação

As encomendas são enviadas do Japão. Os direitos de importação, impostos e taxas de tratamento aduaneiro são definidos pelo país de destino e são da responsabilidade do destinatário. Não são cobrados no checkout. Não estão incluídos no preço nem nos portes, e não podemos calculá-los por si — as taxas são publicadas pela autoridade aduaneira do seu país. Recusar uma encomenda para evitar direitos aduaneiros não dá direito ao reembolso dos portes. Consulte Alfândega & Direitos aduaneiros.

Perda ou danos no transporte

Comunique danos de transporte no prazo de 14 dias após a entrega, com fotografias do artigo e da caixa exterior, para resolvermos a situação. Se a encomenda estiver marcada como entregue mas não tiver sido recebida, contacte-nos para abrirmos uma investigação junto da transportadora.