Termos de serviço

Estes termos aplicam-se às compras e à utilização da loja online PulloraX.

Produtos e disponibilidade

As informações do produto, preço, estado da embalagem e disponibilidade são apresentados no respetivo anúncio. A disponibilidade pode mudar antes da conclusão da encomenda. A PulloraX pode corrigir erros evidentes nos anúncios ou preços antes do processamento e contactará o cliente se uma encomenda for afetada.

Encomendas

Uma encomenda depende do pagamento bem-sucedido e da disponibilidade apresentada na loja. Os clientes são responsáveis por fornecer dados de contacto, faturação e entrega corretos. Para efeitos aduaneiros, o nome de faturação e o nome de entrega devem coincidir.

Estado dos produtos

O estado da selagem, da película e da embalagem é descrito em cada produto, quando aplicável. As informações específicas do produto prevalecem sobre as descrições gerais da categoria.

Envio

As encomendas são enviadas do Japão para os destinos abrangidos, com seguimento. O envio é cobrado em função do destino e do peso e apresentado no checkout antes do pagamento. O serviço da transportadora e o prazo de entrega dependem do destino. Consulte a página Envio & Entrega para informações atuais.

Preços e impostos

Todos os preços são apresentados em dólares dos EUA e excluem IVA de importação, direitos aduaneiros, taxas aduaneiras e encargos de intermediação da transportadora. Não é cobrado IVA do país de destino no checkout. Estes valores são definidos pelo país de destino e pagos pelo destinatário à transportadora na entrega.

Alfândega, direitos e regras de importação

As regras de importação de cartas colecionáveis variam por país e o cliente é responsável por verificar as regras aplicáveis antes de encomendar.

Se uma encomenda for recusada, devolvida ou destruída por falta de pagamento dos encargos de importação ou por não ser permitida a entrada dos bens, a PulloraX reembolsa a encomenda, deduzindo os portes de ida e devolução efetivamente suportados e eventuais custos de armazenagem cobrados à PulloraX. Se os bens não forem devolvidos à PulloraX, não há lugar a reembolso.

Devoluções, reembolsos e direito de livre resolução

Para artigos incorretos, artigos em falta, danos no transporte ou outros problemas com a encomenda, siga o procedimento na página Devoluções & Reembolsos. Os clientes da UE e do EEE têm direito de livre resolução durante 14 dias após a receção dos bens; as condições, o efeito nos portes e o modelo de formulário são apresentados integralmente nessa página.

Clientes em Israel — vendas à distância

Uma encomenda efetuada a partir de Israel é uma transação de venda à distância (עסקת מכר מרחוק) ao abrigo da Lei Israelita de Defesa do Consumidor, 5741-1981. As disposições seguintes destinam-se a esses clientes.

O comerciante. PulloraX. E-mail info@pullorax.com.

Os bens, o preço e a entrega. As características principais de cada produto, o preço, as condições de pagamento, o método e o prazo de entrega são apresentados na página do produto e novamente no checkout antes do pagamento. Os bens encontram-se no Japão e são enviados do Japão. Os preços são apresentados em dólares dos EUA e não incluem IVA de importação israelita, direitos aduaneiros nem taxas da transportadora — estes são cobrados pelas autoridades israelitas e pela transportadora na importação e pagos pelo destinatário, tal como em qualquer outro destino.

Cancelamento. Uma encomenda pode ser cancelada no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens ou da confirmação escrita da transação, consoante o que ocorrer mais tarde. O cancelamento deve ser enviado para info@pullorax.com com o número da encomenda.

Quando os bens não apresentam defeitos e a encomenda está correta, a PulloraX pode cobrar uma taxa de cancelamento não superior a 5% do preço do produto ou NIS 100, consoante o valor mais baixo, e o cliente devolve os bens a expensas próprias. Se o cancelamento decorrer de um defeito, artigo incorreto ou falha nossa, não é cobrada taxa de cancelamento e a PulloraX paga a devolução. Os bens devem ser devolvidos por abrir e sem utilização; um produto selado cujo selo tenha sido violado não pode ser devolvido como não utilizado.

Esta secção aplica-se em complemento, e não em substituição, da página Devoluções & Reembolsos. Nada nestes termos limita um direito do cliente ao abrigo da Lei Israelita de Defesa do Consumidor.

Acessibilidade

A nossa declaração de acessibilidade, a norma segundo a qual esta loja foi construída e o meio de comunicar problemas de acessibilidade encontram-se na página Declaração de acessibilidade.