Envío y entrega internacional
A dónde enviamos
PulloraX envía desde Japón. La pantalla de pago es la lista definitiva: si un país aparece ahí, enviamos a él con la tarifa mostrada, calculada según el peso de tu carrito real. Para cualquier destino sin tarifa en la pantalla de pago, preparamos un presupuesto a mano.
- Norteamérica — Estados Unidos, Canadá
- Europa — Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, España, Portugal, Italia, Austria, Suiza, Chequia, Polonia, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia
- Asia-Pacífico — Corea del Sur, Hong Kong, Singapur, Malasia, Australia, Nueva Zelanda
- Oriente Medio — Israel, Emiratos Árabes Unidos
Cuánto cuesta el envío
El envío se calcula según el peso de lo que hay en tu carrito y el destino, no es una tarifa fija. Añade lo que quieras a la cesta y la página del carrito te muestra el coste a tu país antes de llegar al pago, calculado con los pesos de producto registrados. El importe que aparece en la pantalla de pago, una vez introducida tu dirección completa, es el definitivo; para el mismo destino y los mismos artículos coincide con el del carrito.
Otros destinos: presupuesto a petición
Algunos destinos todavía no tienen tarifa en la pantalla de pago. Entre ellos están Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin y Omán, y cualquier país que no aparezca arriba. Las tarifas de los transportistas y la gestión aduanera hacia esos destinos varían tanto que una tarifa fija sería incorrecta en ambos sentidos: unas veces te cobraría de más y otras se quedaría corta.
Por eso lo presupuestamos. Envíanos el formulario de presupuesto de envío con tu país y lo que quieres, y recibirás por correo electrónico un coste de envío real, no una estimación. Si lo aceptas, te enviamos un enlace de pago para el pedido al precio de la web más ese envío. También puedes escribir directamente a info@pullorax.com.
Compras en cantidad
Los case sellados y los pedidos de varias cajas de cartón se envían con sus propias condiciones de transporte. Contáctanos a través de venta al por mayor en lugar de pedir a través del carrito.
Preparación
Los pedidos salen de Japón. Los pedidos realizados en un día laborable antes de la hora de corte se preparan ese mismo día o el siguiente día laborable. Los festivos japoneses alargan este plazo. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando se recoja el paquete.
Tránsito
El tiempo de tránsito se indica en la pantalla de pago y depende del destino y del nivel de servicio. Los plazos indicados son días laborables desde la recogida y no incluyen el despacho de aduanas, que no depende de nosotros.
Embalaje
El producto sellado se embala pensando en coleccionistas: el artículo va protegido dentro de una caja exterior de cartón rígido del tamaño adecuado para que no se mueva durante el transporte. Las cajas de sobres nunca se envían solo con su propio embalaje.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los pedidos se envían desde Japón. Los aranceles, impuestos y gastos de gestión aduanera los fija el país de destino y corren a cargo del destinatario. No se cobran en la pantalla de pago. No están incluidos en el precio ni en el coste del envío, y no podemos calculártelos: la autoridad aduanera de tu país publica los tipos. Rechazar un paquete para no pagar aranceles no da derecho al reembolso de los gastos de envío. Consulta Aduanas y aranceles.
Pérdidas o daños en el transporte
Notifica un paquete dañado en el transporte en un plazo de 14 días desde la entrega, con fotografías del artículo y de la caja exterior, y lo resolveremos. Si un paquete figura como entregado pero no lo has recibido, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista.
Direcciones incorrectas
Revisa tu dirección en la pantalla de pago. Un paquete que nos sea devuelto por una dirección incorrecta o incompleta puede reenviarse a cargo del cliente.