Condiciones del servicio

Estas condiciones se aplican a las compras y al uso de la tienda online PulloraX.

Productos y disponibilidad

La información del producto, el precio, el estado del embalaje y la disponibilidad se muestran en la ficha correspondiente. La disponibilidad puede cambiar antes de que se complete un pedido. PulloraX puede corregir errores evidentes en las fichas o en los precios antes de preparar el pedido y contactará con el cliente si un pedido se ve afectado.

Pedidos

Todo pedido está sujeto a que el pago se complete y a la disponibilidad del producto mostrada en la tienda. Los clientes son responsables de facilitar datos de contacto, facturación y entrega correctos. A efectos aduaneros, el nombre de facturación y el de entrega deben coincidir.

Estado del producto

El estado sellado, con film o del embalaje se describe a nivel de producto cuando corresponde. La información específica de un producto prevalece sobre las descripciones generales de su categoría.

Envío

Los pedidos se envían desde Japón a los destinos disponibles, con seguimiento. El envío se cobra según el destino y el peso del paquete y se muestra en la pantalla de pago antes de pagar. El servicio del transportista y los plazos de entrega dependen del destino. Consulta la página Envío y entrega para la información actualizada.

Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses y no incluyen el IVA de importación, los aranceles, los gastos de aduana ni las comisiones de intermediación del transportista. En la pantalla de pago no se cobra el IVA del país de destino. Esos importes los fija el país de destino y el destinatario los paga al transportista en la entrega.

Aduanas, aranceles y normas de importación

Las normas de importación de cartas coleccionables varían según el país, y el cliente es responsable de comprobar las normas que le afectan antes de hacer el pedido.

Si un paquete se rechaza, o se devuelve o destruye porque no se pagaron los cargos de importación o porque no se permitió la entrada de la mercancía, PulloraX reembolsa el pedido menos los gastos reales de envío de ida y vuelta y menos el almacenaje cobrado a PulloraX. Si la mercancía no se devuelve a PulloraX, no procede ningún reembolso.

Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento

Para artículos incorrectos, artículos que faltan, daños en el envío u otros problemas con el pedido, sigue el proceso de la página Devoluciones y reembolsos. Los clientes de la UE y el EEE tienen un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de los bienes; las condiciones, el efecto sobre los gastos de entrega y el modelo de formulario de desistimiento figuran completos en esa página.

Clientes en Israel: venta a distancia

Un pedido realizado desde Israel es una operación de venta a distancia (עסקת מכר מרחוק) conforme a la Ley israelí de Protección del Consumidor, 5741-1981. Para esos clientes se indica lo siguiente.

El comerciante. PulloraX. Correo electrónico: info@pullorax.com.

Los bienes, el precio y la entrega. Las características principales de cada producto, su precio, las condiciones de pago y el método y los plazos de entrega se muestran en la página del producto y de nuevo en la pantalla de pago antes de cobrar. Los bienes se encuentran en Japón y se envían desde Japón. Los precios se muestran en dólares estadounidenses y no incluyen el IVA de importación israelí, los aranceles ni las comisiones del transportista: los cobran las autoridades israelíes y el transportista en la importación y los paga el destinatario, igual que en cualquier otro destino.

Cancelación. Un pedido puede cancelarse en un plazo de 14 días desde el día en que se reciben los bienes o desde el día en que se recibe la confirmación escrita de la operación, lo que ocurra más tarde. La cancelación debe enviarse a info@pullorax.com con el número de pedido.

Si los bienes no son defectuosos y el pedido no es erróneo, PulloraX puede cobrar unos gastos de cancelación de no más del 5 % del precio del producto o 100 NIS, lo que sea menor, y el cliente devuelve los bienes a su cargo. Si la cancelación se debe a un defecto, a un artículo incorrecto o a un fallo por nuestra parte, no se cobra ningún gasto de cancelación y PulloraX paga la devolución. Los bienes deben devolverse sin abrir y sin usar; un producto sellado cuyo precinto se ha roto no puede devolverse como no usado.

Este apartado se aplica además de la página Devoluciones y reembolsos, no en su lugar. Nada de estas condiciones limita los derechos que la Ley israelí de Protección del Consumidor reconoce al cliente.

Accesibilidad

Nuestra declaración de accesibilidad, el estándar con el que está construida esta tienda y la vía para comunicar un problema de accesibilidad están en la página Declaración de accesibilidad.