Douanes et taxes

Les prix affichés sur ce site ne comprennent pas les droits d'importation, la TVA, les taxes de vente ni les frais de douane. Ceux-ci sont fixés par le pays de destination du colis, et non par nous, et ils sont à votre charge.

Qui paie, et quand

Les colis sont expédiés depuis le Japon. À l'arrivée du colis dans votre pays, la douane détermine si des sommes sont dues. Si c'est le cas, le transporteur vous contacte normalement pour encaisser ces frais avant la livraison, et la plupart des transporteurs ajoutent leurs propres frais de dédouanement ou de courtage en plus de la taxe elle-même. Ces frais correspondent à un montant fixe ou à un pourcentage selon le transporteur, et ils sont facturés même lorsque la taxe est faible.

Vérifiez vos propres règles avant de commander

Les règles d'importation des cartes à collectionner ne sont pas les mêmes partout. Certains pays laissent passer les colis de faible valeur sans rien à payer, d'autres taxent dès la première unité de valeur, et quelques-uns restreignent spécifiquement les cartes à jouer. Les seuils évoluent également — plusieurs ont changé au cours de l'année 2026. Avant de commander, consultez le site des douanes de votre pays pour connaître les règles qui vous concernent. Si vous n'êtes pas certain que votre pays autorise l'importation, contactez-nous avant l'achat.

Si vous refusez le colis ou ne payez pas les frais

Le colis est retenu par la douane ou par le transporteur. Selon le pays, il nous est ensuite renvoyé ou détruit. S'il nous est renvoyé, nous remboursons la commande déduction faite des frais d'expédition aller et retour réellement payés, ainsi que des éventuels frais de stockage qui nous sont facturés. S'il est détruit ou s'il ne nous est pas restitué, nous ne pouvons pas le rembourser. Il ne s'agit pas d'une pénalité : c'est le coût que nous avons déjà engagé pour l'envoyer.

Valeur déclarée

Nous déclarons sur les documents douaniers le prix que vous avez payé, comme cela est exigé. Nous ne sous-déclarons pas une commande et nous n'indiquons pas une vente comme étant un cadeau.

Délais de livraison

Le traitement douanier allonge les délais, dans une mesure qui échappe à notre contrôle. Un colis retenu pour dédouanement n'est pas un colis perdu — le suivi l'indiquera.

Questions avant de commander : info@pullorax.com.