Conditions d'utilisation

Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués dans la boutique en ligne PulloraX et à son utilisation.

Produits et disponibilité

Les informations sur le produit, son prix, l'état de son emballage et sa disponibilité figurent sur la fiche correspondante. La disponibilité peut évoluer avant la finalisation d'une commande. PulloraX peut corriger une erreur manifeste de fiche produit ou de prix avant l'expédition et contactera le client si une commande s'en trouve affectée.

Commandes

Toute commande est subordonnée au bon aboutissement du paiement et à la disponibilité du produit indiquée sur la boutique. Il appartient au client de fournir des coordonnées et des informations de facturation et de livraison exactes. Pour les besoins de la douane, le nom de facturation et le nom de livraison doivent correspondre.

État du produit

L'état scellé, le film d'emballage et l'état du conditionnement sont décrits au niveau de chaque produit lorsque cela s'applique. Les informations propres à un produit priment sur les descriptions générales de catégorie.

Expédition

Les commandes sont expédiées depuis le Japon vers les destinations prises en charge, avec suivi. Les frais d'expédition sont calculés selon la destination et le poids du colis et sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement. Le service du transporteur et les délais de livraison dépendent de la destination. Voir la page Expédition et livraison pour les informations à jour.

Prix et taxes

Tous les prix sont affichés en dollars américains et n'incluent pas la TVA à l'importation, les droits de douane, les frais de douane ni les frais de dédouanement du transporteur. Aucune TVA du pays de destination n'est perçue lors du paiement. Ces montants sont fixés par le pays de destination et sont dus par le destinataire au transporteur à la livraison.

Douane, droits et règles d'importation

Les règles d'importation applicables aux cartes à collectionner diffèrent d'un pays à l'autre et il appartient au client de vérifier les règles qui le concernent avant de commander.

Si un colis est refusé, ou s'il est renvoyé ou détruit faute de paiement des frais d'importation ou parce que les marchandises n'ont pas été autorisées à entrer, PulloraX rembourse la commande déduction faite des frais d'expédition aller et retour réellement engagés et de tous frais de stockage facturés à PulloraX. Lorsque les marchandises ne sont pas restituées à PulloraX, aucun remboursement n'est dû.

Retours, remboursements et droit de rétractation

En cas d'article erroné, d'article manquant, de dommage survenu au transport ou de tout autre problème de commande, suivez la procédure indiquée sur la page Retours et remboursements. Les clients de l'Union européenne et de l'EEE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours courant à compter de la réception des marchandises ; les conditions, l'incidence sur les frais de livraison et le formulaire type de rétractation sont exposés en détail sur cette page.

Clients en Israël — vente à distance

Une commande passée depuis Israël constitue une transaction de vente à distance (עסקת מכר מרחוק) au sens de la loi israélienne sur la protection du consommateur, 5741-1981. Les informations suivantes sont fournies à ces clients.

Le vendeur. PulloraX. Courriel info@pullorax.com.

Les marchandises, le prix et la livraison. Les caractéristiques essentielles de chaque produit, son prix, les modalités de paiement ainsi que le mode et les délais de livraison figurent sur la fiche produit puis de nouveau lors de la validation de la commande, avant tout prélèvement. Les marchandises se trouvent au Japon et sont expédiées depuis le Japon. Les prix sont affichés en dollars américains et n'incluent ni la TVA israélienne à l'importation, ni les droits de douane, ni les frais du transporteur — ceux-ci sont facturés par les autorités israéliennes et par le transporteur à l'importation et sont payés par le destinataire, comme pour toute autre destination.

Annulation. Une commande peut être annulée dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception des marchandises ou du jour de réception de la confirmation écrite de la transaction, la date la plus tardive étant retenue. L'annulation doit être adressée à info@pullorax.com en indiquant le numéro de commande.

Lorsque les marchandises ne sont pas défectueuses et que la commande n'est pas erronée, PulloraX peut facturer des frais d'annulation n'excédant pas 5 % du prix du produit ou NIS 100, le montant le plus faible étant retenu, et le client renvoie les marchandises à ses frais. Lorsque l'annulation fait suite à un défaut, à un article erroné ou à un manquement de notre part, aucun frais d'annulation n'est facturé et PulloraX prend en charge les frais de retour. Les marchandises doivent être renvoyées non ouvertes et non utilisées ; un produit scellé dont le scellé a été rompu ne peut pas être renvoyé comme non utilisé.

La présente section s'applique en complément, et non à la place, de la page Retours et remboursements. Rien dans les présentes conditions ne limite un droit dont dispose un client au titre de la loi israélienne sur la protection du consommateur.

Accessibilité

Notre déclaration d'accessibilité, la norme selon laquelle cette boutique est conçue et la marche à suivre pour signaler un problème d'accessibilité figurent sur la page Déclaration d'accessibilité.