Expédition et livraison à l'international
Où nous expédions
PulloraX expédie depuis le Japon. Le paiement final constitue la liste officielle — si un pays y est proposé, nous y expédions au tarif indiqué, calculé selon le poids réel de votre panier. Pour toute destination non tarifée au paiement, nous établissons un devis.
- Amérique du Nord — États-Unis, Canada
- Europe — Royaume-Uni, Irlande, France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Espagne, Portugal, Italie, Autriche, Suisse, Tchéquie, Pologne, Danemark, Suède, Norvège, Finlande
- Asie-Pacifique — Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Australie, Nouvelle-Zélande
- Moyen-Orient — Israël, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman
Ce que coûte la livraison
La livraison est offerte pour toute commande de US$290 ou plus, vers toutes les destinations tarifées au paiement. La remise s'applique automatiquement — aucun code à saisir.
En dessous de US$290, les frais de port sont calculés selon le poids du contenu de votre panier et la destination, et non sous forme de forfait. Ajoutez ce que vous voulez au panier : la page panier affiche le coût vers votre pays avant même l’étape du paiement, calculé à partir des poids des produits enregistrés. Le montant affiché au paiement, une fois votre adresse de livraison complète saisie, est le montant final ; pour la même destination et les mêmes articles, il correspond à celui du panier.
Partout ailleurs — sur devis
Certaines destinations ne sont pas encore tarifées au paiement — cela concerne tout pays non listé ci-dessus. Les tarifs des transporteurs et la gestion douanière vers ces destinations varient suffisamment pour qu'un tarif forfaitaire soit erroné dans les deux sens — parfois en vous surfacturant, parfois en sous-estimant le colis.
Nous établissons donc un devis. Envoyez-nous le formulaire de devis d'expédition avec votre pays et ce que vous souhaitez, et vous recevrez par e-mail un coût d'expédition réel — pas une estimation. Si vous l'acceptez, nous vous enverrons un lien de paiement pour la commande au prix indiqué sur le site, plus ces frais d'expédition. Vous pouvez aussi écrire directement à info@pullorax.com.
Achats en quantité
Les cartons scellés et les commandes multi-cartons sont expédiés selon leurs propres conditions de fret. Contactez-nous via la page vente en gros plutôt que de commander via le panier.
Expédition
Les commandes sont expédiées du Japon. Les commandes passées un jour ouvrable avant l'heure limite sont préparées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les jours fériés japonais prolongent ce délai. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail lorsque le colis est collecté.
Transit
Le délai de transport estimé avec FedEx vers les destinations desservies en Europe, en Israël et aux États-Unis est de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la collecte au Japon. Cette estimation exclut la préparation de la commande, les jours fériés et le dédouanement et ne constitue pas une date de livraison garantie. Pour les autres destinations, le délai dépend de la destination et du service ; contactez-nous pour une estimation.
Emballage
Les produits scellés sont emballés pour les collectionneurs : l'article est protégé à l'intérieur d'un carton extérieur rigide dimensionné de manière à ce que le produit ne bouge pas pendant le transport. Les boîtes de boosters ne sont jamais expédiées uniquement dans leur propre emballage.
Douanes, droits et taxes d'importation
États-Unis : les droits d'importation américains sont déjà inclus dans nos prix pour les États-Unis et sont payés par nous ; vous n'avez donc rien à payer à FedEx à la livraison.
Partout ailleurs : les commandes sont expédiées du Japon. Les droits d'importation, taxes et frais de gestion douanière sont fixés par le pays de destination et sont à la charge du destinataire. Ils ne sont pas perçus lors du paiement. Ils ne sont pas inclus dans le prix ni dans les frais d'expédition, et nous ne pouvons pas les estimer pour vous — votre autorité douanière nationale publie les tarifs. Refuser un colis pour éviter les droits ne vous donne pas droit à un remboursement des frais d'expédition. Voir Douanes et taxes.
Perte ou dommage pendant le transit
Signalez un colis endommagé pendant le transit dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photographies de l'article et du carton extérieur, et nous résoudrons le problème. Pour un colis marqué comme livré mais non reçu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Adresses incorrectes
Veuillez vérifier votre adresse lors du paiement. Un colis qui nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète peut être renvoyé aux frais du client.